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万达信息助力上海“一网通办” 政务服务“好差评”你说了算

10月29日,在上海“一网通办”总门户上线一周年之际,上海市政府举办了“好差评”上线暨“一网通办”标志发布仪式。万达信息作为上海“一网通办”的总集成商及“好差评”服务的技术支持单位,也受邀参加了本次活动,共同见证试运行3个月的“好差评”正式上线以及“一网通办”标志的发布。

江苏快3投注精准人工计划在总结“千万市民大找茬”活动阶段性经验的基础上,建立“一网通办”“好差评”制度,实现“一网通办”政务服务事项全覆盖,实现PC端、移动端、线下窗口扫码等评价渠道全覆盖,实现办事人评价和政府部门回复双公开,做到所有差评诉求件件有着落、事事有回音,形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制,倒逼各级政务服务部门不断完善和改进工作,努力构建政务服务绩效由企业和群众来评判的长效机制。

7月20日“好差评”上线试运行三个月来,受到企业和群众的欢迎,评价总量23.85万条,差评总数为1913件,差评率0.80%,好评率99.20%,整改情况回访满意率84%。活动现场,上海市政府秘书长、市政府办公厅主任陈靖表示,建立政务服务“好差评”制度,就是要广开言路,以用户评价倒逼服务能力提升和政府职能转变,使“好差评”成为“一网通办”往深里走的制度性安排。

万达信息作为上海“一网通办”的总集成商,与市大数据中心及各区、各部门并肩努力,秉承“让政务服务像网购一样方便”目标,共同打造 “一网通办”线上线下融合平台,合力创新、优化服务。“一网通办”改革是一项持续性、系统性工程,万达信息将继续根据国家要求,顺应时代发展需要,努力为用户提供更加个性化、精准化、主动化、智能化的服务,使政务服务更智能、更“懂”用户,持续推动政务服务工作向“好办”、“愿办”的转变。

 

 

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